Termeni și condiții

1. Informații despre comerciant

Magazinul online EcoMindFlow Shop, disponibil la adresa https://shop.ecomindflow.com, este operat de:

ECOMINDFLOW S.R.L. este plătitoare de TVA. Prețurile afișate în magazin includ TVA, acolo unde TVA este aplicabilă.

2. Acceptarea termenilor

Prin accesarea site-ului, crearea unui cont, adăugarea produselor în coș sau plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit, ai înțeles și ești de acord cu acești Termeni și condiții.

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni atunci când este necesar. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii.

3. Produsele comercializate

EcoMindFlow Shop comercializează produse fizice și produse digitale, inclusiv:

• articole de îmbrăcăminte;
• accesorii;
• produse print-on-demand;
• produse digitale descărcabile;
• ghiduri, PDF-uri, fișiere audio, kituri digitale și resurse educaționale sau inspiraționale.

Produsele fizice pot fi realizate la cerere prin parteneri de producție și livrare. Produsele digitale sunt livrate electronic, prin link de descărcare sau acces digital, conform informațiilor de pe pagina produsului.

4. Prețuri, TVA și monedă

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei românești și includ TVA, acolo unde TVA este aplicabilă.

Site-ul poate afișa și conversii orientative în alte monede, cum ar fi euro. Valoarea finală a comenzii este cea afișată în pagina de finalizare a comenzii, înainte de confirmarea plății.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile, ofertele, reducerile sau disponibilitatea produselor fără notificare prealabilă. Modificările nu afectează comenzile deja confirmate.

5. Plasarea comenzilor

Comanda se plasează prin adăugarea produselor în coș și completarea pașilor din pagina de finalizare a comenzii.

Clientul este responsabil pentru furnizarea unor date corecte și complete, inclusiv nume, email, adresă de facturare, adresă de livrare și număr de telefon, acolo unde este necesar pentru procesarea comenzii sau livrare.

După plasarea comenzii, clientul va primi un email automat de confirmare la adresa de email furnizată.

Ne rezervăm dreptul de a refuza, anula sau limita o comandă în situații precum:

• date incomplete sau incorecte;
• suspiciuni de fraudă;
• erori tehnice sau de preț;
• indisponibilitatea produsului;
• utilizarea abuzivă a site-ului sau a ofertelor.

6. Metode de plată

Metodele de plată disponibile sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii.

Plățile online pot fi procesate prin furnizori terți de servicii de plată, cum ar fi NETOPIA Payments sau alți procesatori disponibili pe site la momentul comenzii.

EcoMindFlow Shop nu stochează datele complete ale cardului bancar. Procesarea plății se realizează prin sistemele securizate ale procesatorilor de plăți.

7. Produse digitale

Produsele digitale pot include, fără limitare:

• PDF-uri;
• ghiduri și materiale educaționale;
• fișiere audio;
• kituri digitale;
• resurse descărcabile;
• conținut digital livrat prin link de descărcare sau acces electronic.

Dacă un produs digital este oferit cu livrare imediată, începerea furnizării înainte de expirarea perioadei legale de retragere și eventuala pierdere a dreptului de retragere sunt condiționate de acordurile și confirmările exprese cerute de lege; simpla plasare a comenzii nu înlocuiește aceste acorduri.

Produsele digitale sunt oferite pentru uz personal, individual, cu excepția cazului în care pagina produsului menționează explicit alt tip de licență.

Este interzisă copierea, redistribuirea, revânzarea, publicarea, partajarea publică sau utilizarea comercială neautorizată a produselor digitale.

8. Produse fizice și print-on-demand

Garanție legală: consumatorii beneficiază de garanția legală de conformitate pentru bunurile fizice, în condițiile OUG 140/2021, cu o durată legală de doi ani de la livrare. În caz de neconformitate, se aplică drepturile și măsurile corective prevăzute de lege, indiferent de faptul că produsele sunt fabricate după comandă sau prin Printful.

Produsele print-on-demand sunt produse realizate la cerere, după plasarea comenzii. Acestea pot include articole de îmbrăcăminte, accesorii, căni, sacoșe tote sau alte produse imprimate cu designurile standard EcoMindFlow și ale colecțiilor asociate. Produsele personalizate individual pentru un client sunt identificate separat, atunci când sunt oferite.

Timpul total de livrare poate include timpul de producție, timpul de procesare și timpul de livrare prin curier.

Estimările de livrare sunt orientative și pot varia în funcție de destinație, disponibilitatea curierilor, perioade aglomerate sau situații de forță majoră.

Clientul este responsabil pentru introducerea corectă a adresei de livrare. În cazul unei adrese greșite, incomplete sau imposibil de livrat, costurile suplimentare de retur sau retrimitere pot fi suportate de client.

9. Livrare

În etapa actuală, vindem și livrăm produse fizice exclusiv în România. Disponibilitatea livrării este indicată la finalizarea comenzii. Extinderea în alte țări va fi anunțată după actualizarea condițiilor comerciale.

Costul de livrare este afișat în coș și în pagina de finalizare a comenzii, înainte de confirmarea comenzii.

Pentru anumite comenzi, poate fi disponibil transport gratuit, conform condițiilor afișate pe site.

Termenele de livrare comunicate pot fi afectate de producția la comandă, activitatea curierilor sau evenimente neprevăzute. Aceasta nu limitează drepturile consumatorilor privind livrarea la termen, solicitarea unui termen suplimentar și încetarea contractului, în condițiile art. 18 din OUG 34/2014.

10. Retururi și rambursări

Consumatorii pot exercita dreptul de retragere și online, prin formularul Retrageți-vă din contract aici, disponibil fără autentificare; confirmăm primirea solicitării pe un suport durabil, cu data și ora comunicării. Detaliile sunt prezentate în Politica de retur și rambursare.

Condițiile detaliate privind retururile și rambursările sunt disponibile în pagina Politica de retur și rambursare.

În general, consumatorii beneficiază de dreptul de retragere în termen de 14 zile pentru contractele la distanță, cu excepțiile prevăzute de lege.

Pentru produsele cu design standard, inclusiv cele realizate după comandă prin print-on-demand, consumatorii au, de regulă, dreptul legal de retragere de 14 zile. Excepția prevăzută de art. 16 alin. (1) lit. c) din OUG 34/2014 poate privi produsele realizate după specificațiile individuale ale consumatorului sau personalizate în mod clar. Drepturile legale în caz de neconformitate nu sunt afectate.

Produsele digitale nu pot fi returnate și nu pot fi rambursate după ce accesul la conținut a fost acordat, descărcarea a început sau linkul de descărcare a fost pus la dispoziția clientului, în condițiile legii.

Pentru produse deteriorate, defecte sau greșite, clientul trebuie să ne contacteze cât mai curând posibil la info@ecomindflow.com, cu numărul comenzii și fotografii clare ale problemei.

11. Pachete refuzate sau imposibil de livrat

Dacă un colet este refuzat de client sau nu poate fi livrat din cauza unei adrese incorecte, incomplete sau a lipsei de răspuns la încercările de livrare, costurile de retur, depozitare sau retrimitere pot fi suportate de client.

12. Drepturi de proprietate intelectuală

Toate materialele de pe site, inclusiv logo-uri, texte, imagini, designuri, produse digitale, fișiere audio, elemente grafice și identitatea vizuală, aparțin ECOMINDFLOW S.R.L. sau partenerilor săi, după caz.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea, revânzarea sau utilizarea comercială a conținutului fără acord scris prealabil.

13. Utilizarea site-ului

Clientul se obligă să nu folosească site-ul pentru:

• activități ilegale;
• tentative de fraudă;
• atacuri informatice;
• încărcarea de cod malițios;
• copierea sau distribuirea neautorizată a produselor digitale;
• revânzarea neautorizată a conținutului sau produselor digitale.

Ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul la site sau de a anula comenzi în caz de utilizare abuzivă.

14. Limitarea răspunderii

EcoMindFlow Shop nu poate fi considerat responsabil pentru prejudicii indirecte, pierderi de profit, întreruperi temporare ale site-ului, erori tehnice sau probleme cauzate de terți, curieri, procesatori de plăți, furnizori de hosting sau alte servicii externe.

Răspunderea noastră, în măsura permisă de lege, este limitată la valoarea produsului achiziționat.

15. Forța majoră

Evenimentele de forță majoră se tratează în condițiile legii, dacă îndeplinesc cerințele legale. Această clauză nu exclude și nu limitează drepturile imperative ale consumatorilor referitoare la livrare, retragere sau neconformitatea produselor.

16. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Înainte de orice demers oficial încurajăm soluționarea amiabilă. Consumatorii au acces și la platforma electronică pentru soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) din cadrul ANPC: reclamatiisal.anpc.ro. Fosta platformă europeană SOL (ODR) a fost închisă în iulie 2025.

Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legislația din România și de reglementările aplicabile ale Uniunii Europene.

Orice neînțelegere va fi soluționată pe cale amiabilă, prin contactarea noastră la info@ecomindflow.com.

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform legislației aplicabile.

17. Contact

Pentru întrebări legate de comenzi, produse, livrare, retururi sau acești termeni, ne poți contacta la: